eBook

Aktuelle Informationen rund um das Thema e-Book

Um Ihren Kunden den Einstieg in das digitale Lesen zu erleichtern und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Ihrem Kunden eine Hilfestellung im Umgang mit E-Books an die Hand zu geben, haben wir eine kleine E-Book-Broschüre für Sie entworfen. Diese stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.

In dieser Broschüre werden dem Endkunden alle ersten Schritte im Umgang mit dem PocketBook-Reader und der PocketBook Reader-App Schritt für Schritt erklärt. Auch auf das Synchronisieren der PocketBook-Cloud wird eingegangen. Darüber hinaus werden unter „FAQ“ einige technische Fragen geklärt.

Nutzen Sie diese Broschüre um sie Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen – beispielsweise auf Ihrem ECS-Online-Shop.

Link: Zur Broschüre (PDF)

Pocketbook: eBooks schneller auswählen, kaufen und laden

Die PocketBook-Modelle Touch Lux 2, Touch Lux 3 und Ultra, die Sie über KNV beziehen, sind jetzt mit einem verbesserten Shop ausgestattet. Dieser ist – im Gegensatz zur bisherigen Browserlösung – in Teilen auf der Firmware der Reader installiert. Ihre Kunden können nun noch schneller eBooks in Ihrem Online-Shop kaufen und auf den Reader laden – vorausgesetzt, Sie nutzen die KNV E-Commerce Solutions (ECS).

Der neue Shop wurde konsequent auf die Bedürfnisse der Anwender ausgerichtet: Die Erfahrung zeigt, dass diese auf einem eBook-Reader nicht den vollen Shop-Umfang erwarten. Bestmögliche Bedienbarkeit steht stattdessen im Vordergrund. Inhalt und Aufbau wurden auf das Wesentliche reduziert, der mobile Shop enthält jetzt ausschließlich eBooks. Bei den Menüpunkten wird exakt das angeboten, was aus Nutzersicht gebraucht wird und einen Mehrwert bietet. Dazu gehören beispielsweise aktuelle Übersichten über Bestseller und Neuerscheinungen oder die gezielte Suche in Kategorien. Auch der Kauf-, Bezahl- und Downloadprozess wurde wesentlich vereinfacht und beschleunigt. Beispielsweise wird die Rechnungsadresse automatisch aus der E-Commerce Solutions oder aus PayPal-Express übernommen und muss beim eBook-Kauf nicht jedes Mal erneut eingetippt werden. Insgesamt baut sich der mobile Shop nun noch schneller auf und läuft stabiler.

Es erfolgt ein automatisches Update auf die neue Shopversion, sobald das Gerät online ist. Das gilt auch für die Reader aus dem KNV-Sortiment, die bereits in Ihrem Laden oder bei Ihren Kunden im Einsatz sind.
Pocketbook_App

Reklamation für eBooks

Ein Kunde meldet Ihnen ein Problem bei einer eBook-Bestellung?

Für eine schnelle Bearbeitung sind folgende Informationen notwendig:

Fehlerbeschreibung:
EAN/ISBN:                               (z.B. 9783644210516)
Bestellweg:                               (z.B. ECS)
Ihre Verkehrsnummer:
Bestelldatum                           (z.B. 21.02.2013 / 09:28:34)

Die Reklamation können Sie direkt an ebooks-support@knv.de senden.

Wir beantworten Ihre Anfragen / Reklamationen während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Anleitung Kauf und Lesen von eBooks

In den E-Commerce Solutions können eBooks im Format EPUB und PDF gekauft werden. Die meisten eBooks sind durch ein technisches Verfahren gegen unerlaubte Vervielfältigung geschützt.

Daneben gibt es auch eBooks ohne speziellen Schutz oder mit digitalem Wasserzeichen. Die Entscheidung über den Schutzmechanismus eines eBooks trifft der Verlag.

Seit November 2014 gibt der Börsenverein des Deutschen Buchhandels eine Broschüre zum Thema eBooks heraus. Der kompakte Ratgeber vermittelt alles Wissenswerte rund ums e-Book, Formate, DRM und mögliche Lesegeräte (eBook-Reader, Tablets u.a.). Zu beziehen ist die 36 Seiten starke, im Format A5 gehaltene Broschüre über die Webseite von mvb. Im folgenden Link haben Sie die Möglichkeit sich den Ratgeber online anzusehen:

Externer Link: http://flashbooks.boersenblatt.net/MVB_E-Book%20Ratgeber/

 

 

Wie kann ich eBooks im Shop anbieten?

Vorgehensweise für das Anbieten von eBooks im Online-Shop

  • Teilen Sie dem KNV-Vertrieb schriftlich (vertrieb@knv.de) mit, dass Sie eBooks in Ihrem Shop verkaufen möchten
  • Sie erhalten einen eBook-Vertrag (Ciando) für die E-Commerce-Solutions per Post zugesendet
  • Senden Sie diesen Vertrag unterschrieben an Ciando zurück
  • Melden Sie sich bei einem Zahlungsdienstleister (VR-Pay oder PayPal) an (Anleitung)
  • Tragen Sie die Anmeldedaten im Shop-Konfigurator unter „Shop-Assistent“->Shop-Einstellungen ->Partner-Konfigurationen=VR-Pay oder PayPal-Konfigurationen ein
  • Passen Sie Ihre rechtlichen Angaben (AGB und Widerrufsrecht) für den E-Book-Verkauf an -> über die Linkseiten AGB und Widerrufsrecht im Shop-Konfigurator ganz unten
  • Senden Sie einen Mail an e-commerce@knv.de und bestätigen Sie, dass die Schritte 5. und 6. durchgeführt wurden
  • KNV schaltet die E-Books-Datenbank frei und informiert Sie darüber
  • Aktivieren Sie im Shop-Konfigurator unter „Shop-Assistent“ – > „Katalogumfang festlegen“ die Produktgruppe „E-Publikationen“
  • Ab dem nächsten Werktag werden E-Books in der Navigation und in der Such-Funktion angezeigt

eBook Download funktioniert nicht

Bitte überprüfen Sie folgende Einstellungen:

  • Sind PayPal-API Daten korrekt eingetragen? (ohne Leerzeichen)
  • Haben Sie das richtige PayPal-Produkt gewählt? (PayPal Basis)
  • Ist die Domain in der Frame-Konfiguration (Shop-Assistent – Shop-Einstellungen) aktiviert und korrekt eingetragen?
    Beispiel: meine-buchhandlung.de/frame.html
    Für Kunden von Eurosoft WebConnect: www.meine-buchhandlung.de/default.aspx
  • Haben Sie für den aufrufenden Frame einen Name und ID vergeben?
    Beispiel: <iframe name=“anyname“ id=“anyname“ style=“width: 100%; height: 800px; border: 0; margin: 0px 0px 0px 30px; padding: 0px;“ margin-height=“0″ marginwidth=“0″ frameborder=“0″ src=“http://www.buchkatalog-reloaded.de/24205″></iframe>
    Für Kunden von Eurosoft WebConnect enfällt diese Einstellung.